本书详细阐述了全球范围内企业CIO的定位和现状，对移动互联时代CIO需要掌握的核心技术能力和架构及其重要性进行了分析，并对如何建立判断技术趋势的能力提出了建议。剖析了引领移动互联时代变革的关键技术及其发展趋势，对关键技术应用所带来的管理和业务变革进行了预测。 书中还阐述了IT治理的重要性，论述了IT治理、战略规划和投资策略，以及新技术发展对IT治理和战略规划的影响，并用IT投资组合管理PPM的理念论述IT投资风险和收益的关系。

        本书通过论述CIO与CEO等高管间的协作关系及相互间的需求，阐述了给高层做IT培训的必要性和方法，同时对建立一支高效的IT团队提出了具体方法。介绍了建立以客户体验为核心的服务准则，建立新型的消费者、投资人、服务提供和外包者间的良好关系，及激励约束机制。

        此外，书中还介绍了CIO如何脱颖而出和具备未来高管的领导能力，如何驾驭云计算和企业如何向云环境迁移；以及在个人消费设备进入企业并参与企业运营的情况下，如何保障企业运营安全和服务的质量；论述了把握社交媒体的重要性、可行性和CIO的职业发展空间。

目录：

第一部分 CIO的变革和趋势

    第1章 CIO变革的缘起 / 3

    1.1 CIO的现状 / 9

    1.2 核心技术的重要性 / 15

    1.3 功课 / 23

    1.4 攻略 / 27

    第2章 引领变革的IT技术和趋势 / 29

    2.1 投资流向 / 32

    2.2 技术趋势 / 38

    2.3 预测 / 49

    2.4 功课 / 52

    2.5 攻略 / 54

    第3章 IT治理和标准及智能终端带来的影响 / 57

    3.1 IT治理价值 / 59

    3.2 趋势对治理的影响 / 61

    3.3 IT投资组合管理 / 76

    3.4 IT战略规划 / 80

    3.5 功课 / 84

    3.6 攻略 / 87

    第4章 服务水平协议 / 91

    4.1 客户时代 / 93

    4.2 服务水平协议 / 99

    4.3 服务调查 / 110

    4.4 供应商评价 / 114

    4.5 功课 / 121

    4.6 攻略 / 123

    第5章 CIO 2.0：企业的IT导师 / 125

    5.1 期望与战略定位 / 127

    5.2 培训与协同关系 / 129

    5.3 培训与高水平团队 / 132

    5.4 功课 / 144

    5.5 攻略 / 146

    第二部分 CIO 2.0

    第6章 人力资源关注的要点：经验还是领导力 / 151

    6.1 上位之道 / 153

    6.2 引领和监督年轻一代 / 157

    6.3 领导未来的能力 / 176

    6.4 功课 / 178

    6.5 攻略 / 179

    第7章 云计算的战略和风险 / 181

    7.1 云环境 / 183

    7.2 价值与成本 / 195

    7.3 安全性与风险控制 / 203

    7.4 云整合 / 211

    7.5 功课 / 217

    7.6 攻略 / 219

    第8章 IT消费 / 223

    8.1 消费渗透 / 225

    8.2 移动设备消费 / 232

    8.3 成本与安全性 / 237

    8.4 移动设备管理 / 239

    8.5 功课 / 245

    8.6 攻略 / 246

    第9章 社交媒体正在改变世界 / 249

    9.1 社交媒体的门类 / 251

    9.2 社交媒体巨头 / 255

    9.3 世界的报道者 / 258

    9.4 使用社交媒体的企业 / 262

    9.5 风险 / 267

    9.6 社交媒体疲劳综合症 / 271

    9.7 未来的发展 / 272

    9.8 功课 / 277

    9.9 攻略 / 279

    第10章 成为CIO之后 / 281

    10.1 职业规划 / 282

    10.2 功课 / 288

    10.3 攻略 / 289

    10.4 总结 / 291

    关于作者 / 293

精彩书摘：

1.1 CIO的现状

        《首席信息官》杂志中有一篇文章中提出了这样一个问题，即IT行业是否面临着领导力危机？曾在马琳· 霍克猎头公司（Marlin Hawk）主持招聘工作的亚伦·考恩（Aaron Cowan）认为“天才存在于市场中，全世界都在根据所需不断地创造着领导者。”

        新一代（next-generation）的CIO大都来自于不同的环境并具有多重背景，但主要包括以下两个方面：

        1. 各个业务部门（市场、人力资源、财务、销售）；

        2. 信息技术部门（软件开发、网络与电子商务、IT运营）；

        在福雷斯特公司工作的哈立德·卡得（Khalid Kard）认为，“虽然现在60%~65%的CIO仍然具有深厚的技术背景，但我们所见到的CIO大都不再是传统的技术人员了。”来自于科恩·费里猎头公司（Korn Ferry）的马克·波兰斯基（Mark Polansky）曾这样说道，“有一些非IT背景的人也成为了CIO，但他们只是为数不多的特例，并非定论。”

        现在，美国的高级IT人力资源已不像从前那样丰富了。计算机科学专业出身的优秀CIO比起十年前也要少得多。作为拥有88亿美元资产的凯撒娱乐（Caesar’sEntertainment）的首席信息官，卡里特娜·雷恩（Katrina Lane）曾这样抱怨，“我们企业想要提拔几个高级IT员工进入企业决策层，但是十分困难。”她解释说，“由于经济低迷，员工流动性减小（他们不愿意放弃已有的房子），因此你只能从极少数的人选中挑选候选人。”这样无法吸引到高级IT人才，很难发展壮大。脸书（Facebook）IT部门主管提姆·坎普斯（T i m C a m p o s）认为，“我们总是无法及时招募到天才级的优秀员工。”

        《首席信息官》杂志对CIO状况的年度调查（State of the CIO survey）表明，在596名被调查的IT领导者中，有82%的被调查者认为“预计在未来的三年内，全球性的经济衰退将对他们所在企业造成不良影响”。同时由于很多企业都遭受过不计其数的网络攻击和数据被窃，因此有69%的被调查者预计，在未来三年内企业仍会出现重大安全问题。

        现在的CIO已很少向首席执行官（CEO）直接汇报工作了，有数据显示，在过去的四年里，这种直接汇报的形式已呈下行趋势。2012年，只有38%的CIO直接向CEO汇报（见图1.1）。相反，《首席信息官》杂志调查显示，CIO向CFO直接汇报的情况反而呈上升趋势，升幅23%……

作者简介：

       格里高利·S.史密斯 （Gregory S. Smith）目前是一家位于华盛顿地区的国际企业的首席信息官（CIO），他在IT领域有超过25年的工作经验。之前，他曾任世界自然基金会（WWF）副总裁兼首席信息官。还曾为华盛顿的美国退休人员协会（AARP）策划过软件开发、电子商务以及商务情报等活动。而更早前，他在萨利梅公司（Sallie Mae）——一家提供200多项金融服务的企业承担企业财务部及其两个分部的技术管理工作。史密斯先生还曾担任普华永道（Pricewaterhouse CoopersLLP）管理咨询部（Management Consulting Solutions group）的首席顾问，同时担任SRA国际企业（SRA International）的IT防御顾问。

        史密斯荣膺过许多的奖项和荣誉：2011年被《智慧CEO》（Smart CEO）杂志评选为华盛顿Top10首席信息官；2007年被《计算机世界》（Computer World）杂志评为Top100 IT领导者；2003年被《首席信息官》（CIO）杂志评为Top100首席信息官；2007年被《电子周刊》（eWeek）杂志评为Top100首席信息官。他还曾编著过许多专著，例如：Praeger 在2009年出版的《儿童上网安全手册：家长和教师的指南地图》。